Policja psuje monitoring w miastach

Polska policja powtarza błędy, jakie wcześniej popełniali brytyjscy policjanci. W większości wynikają one ze złej organizacji pracy, słabej komunikacji i z braku ustalony ram współdziałania z cywilnymi operatorami.

Trudno usprawiedliwiać zaniedbania po stronie policjantów, ponieważ zostały one opisane w ogólnodostępnych opracowaniach w internecie i w podręcznikach do zarządzania. Rozwiązania nie wymagają dużych pieniędzy – raczej lepszego zarządzania i dobrej współpracy policji ze strażami miejskimi i samorządami.

Przy dużych wydatkach, jakie samorządy przeznaczają na budowę miejskich systemów monitoringu wizyjnego, pozostawienie „policyjnych” problemów bez rozwiązania, uniemożliwi osiągnięcie celów, jakie są stawiane przed tymi systemami. Oznacza to także marnotrawienie publicznych pieniędzy i będzie skutkować niezadowoleniem mieszkańców.

Artykuł „Policja psuje monitoring w miastach” opisuje:

1. Podstawowe grzechy polskiej policji w użytkowaniu miejskich systemów CCTV.
2. Propozycje rozwiązań dla najczęściej występujących problemów na linii operatorzy – policjanci.
3. Propozycję udostępnienia, wzorem Wielkiej Brytanii, radia policyjnego dla cywilnych operatorów.

Tekst ukazał się w "Systemach Alarmowych" nr 1 (styczeń - luty) 2012.

Kraków. W oczekiwaniu na następny krok

Kraków ma dwa miejskie systemy monitoringu wizyjnego. Jeden, zarządzany przez policję, obejmuje pełne turystów Stare Miasto. Drugi, rozwijany przez Straż Miejską Miasta Krakowa, jest rozlokowany w Nowej Hucie i w Woli Duchackiej, gdzie toczy się normalne życie krakowian. Dwa systemy i dwie różne filozofie działania.

Audyt miejskich systemów CCTV Krakowa został przeprowadzony zgodnie z tą samą metodologią, co audyt częstochowskiego monitoringu. W raporcie z audytu przeczytają Państwo, m.in. o:

• skutecznym wykorzystaniu mobilnego systemu monitoringu wizyjnego przeciw osobom, które piją alkohol w miejscach publicznych,
• wysokich wynikach operatorów, którzy są selekcjonowani w oparciu o predyspozycje do prowadzenia obserwacji CCTV,
• współpracy miasta i spółdzielni mieszkaniowej przy rozbudowie systemu monitoringu wizyjnego,
• jak dostosować prezentację obrazu na monitorach do wymagań obszarów objętych dozorem CCTV,
• jakie są zalety modelu organizacyjnego, w którym wszystkie elementy systemu są zarządzane przez jeden podmiot,
• jak różne wyniki osiągają systemy monitoringu wizyjnego przy zastosowaniu innych modeli organizacyjnych – proaktywnego i aktywnego,
• jak monitor oglądowy umieszczony na posterunku ułatwia poszukiwanie osób zaginionych.

Tekst został opublikowany w ramach cyklu „Polski Audyt Systemów Monitoringu Wizyjnego Miast” Akademii Monitoringu Wizyjnego i „Systemów Alarmowych”.

Artykuł ukazał się w „Systemach Alarmowych” nr 2 (marzec - kwiecień) 2011.

Częstochowa - organizacja bliska ideałowi

Częstochowa to jeden z najlepszych miejskich systemów CCTV, jakie dotychczas widzieli specjaliści Akademii Monitoringu Wizyjnego. Zorganizowany i zarządzany według światowych wzorów. Z mocną obsadą operatorską i sprawną sekcją interwencyjną.

Specjaliści Akademii Monitoringu Wizyjnego przygotowali metodologię audytu i według niej ocenili rozwiązania techniczne, organizacyjne i procedury działania częstochowskiego systemu CCTV. Z raportu z audytu mogą Państwo dowiedzieć się m.in.:

• o filozofii, według której zorganizowano skuteczny, miejski system monitoringu wizyjnego
• jak udało się zbudować sprawny zespół operatorski,
• jak zapewniono szybką i skuteczną reakcję patroli na zdarzenia w obszarze objętym dozorem CCTV,
• na czym polega coaching, czyli szkolenie operatorów w trakcie pracy,
• jak łatwo i tanio umyć klosze kamer,
• nikt nie jest doskonały, czyli co można poprawić w funkcjonowaniu częstochowskiego monitoringu wizyjnego.

Tekst został opublikowany w ramach cyklu „Polski Audyt Systemów Monitoringu Wizyjnego Miast”, zapoczątkowanego przez Akademię Monitoringu Wizyjnego i „Systemy Alarmowe” - dwumiesięcznik branży security.

Artykuł ukazał się w „Systemach Alarmowych” nr 1 (styczeń – luty) 2011.

Budowanie profesjonalnego zespołu operatorów CCTV

Artykuł opisuje psychologiczne aspekty pracy operatora systemu monitoringu wizyjnego. Jest praktycznym przewodnikiem dla kierowników i inwestorów systemów CCTV - na jego podstawie mogą dowiedzieć jak skutecznie zbudować zespół operatorów systemu CCTV i nim zarządzać. W artykule znajdą Państwo:

• Pożądany profil kompetencyjny
• Pożądany profil osobowościowy
• Definiowanie wymagań dla operatorów
• Monitorowanie standardów jakościowych pracy
• Trening (szkolenie)
• Rola operatora w kształtowaniu pozytywnego odbioru systemów CCTV przez opinię społeczną

Artykuł ukazał się w 6 numerze (listopad-grudzień 2006) dwumiesięcznika "Systemy Alarmowe"